Critiques : les exprimer, les recevoir

Objectif de la formation

√ Accueillir et répondre à une critique positive ou négative
√ Exprimer une critique factuelle et recevable pour l’autre.

Pré-requis

Aucun pré-requis n'est exigé

Programme

Accueillir et répondre à une critique
Quels sont les comportements observés ?
Différencier Faits, Opinion, Ressentis, exercice
Le quadriciel de la critique (positive/négative, conditionnelle/non conditionnelle)
répondre à une critique avec justesse et professionnalisme


Exprimer une critique factuelle et recevable pour l’autre
Les freins à l’expression d’une critique
Les points d’attention pour exprimer une critique de manière respectueuse

Intervenante

Sylvie Delobelle, consultante en communication et ressources humaines

Méthodes pédagogiques

Pédagogie ludique et active.
Réflexion et partage, exercices, mises en application et cas pratiques avec feedback.
Un support est projeté lors de la formation. Un livret pédagogique est remis aux participant au début de la formation.
Un autodiagnostic est proposé avant la formation et un test d’évaluation des acquis est réalisé à la fin de la formation.
Une attestation de présence est adressée au stagiaire à l’issue de la formation ainsi qu’un questionnaire de satisfaction.

V1.0 du 01/01/2024

Mercredi 15 mai 2024
9h-12h30

3H30

Présentiel à Picpus,
Paris 12ème

14 personnes maximum

Tous professionnels

Tarif Adhérent 
50 € HT - 60 € TTC
Tarif Non adhérent
200 € HT - 240 € TTC

Programme

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Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Afin de vérifier les possibilités d’accueil, merci de prendre contact avec Dimitri Boyer au 01.53.33.34.85